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油服宝企业用户协议

2018-08-06 10:12:15 油服宝-加油站智慧服务平台 阅读


为维护甲、乙双方的合法权益,根据双方共赢互惠互利的原则,经双方协商并根据《中华人民共和国合同法》制定本合同书全部之条款。本协议内容包括协议正文及平台发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则均为协议不可分割的一部分,与该协议具有相同的法律效力,双方承诺共同守约执行。

经双方确认,乙方自愿以企业用户的身份加入甲方所属“油服宝”,自愿达成以下协议:

一、总则

1.企业用户注册需先成为普通用户,普通用户协议内容均适用于企业用户;

2.用户您在申请注册企业用户之前请仔细阅读本协议,您填写信息,选择阅读并同意本协议后即认定为您已仔细阅读并认定了本协议的内容,如您不同意用户协议中的内容,请立即停止注册程序;

3.协议中的企业用户是指在油服宝申请注册的企业,协议中的您指企业用户,本平台是指油服宝网络平台;

二、企业用户注册

1.企业可派专人在手机移动终端下载使用油服宝,先注册成为普通用户,然后完善资料,并提交相应资质,通过平台审核后,便可成为企业用户。

请流程为注册普通用户→完善资料,填写企业信息→提交认证申请→平台审核→审核通过→成为企业用户;

2.企业用户应派专人负责自己所注册的账户,对自己账户内发生的所有活动承担责任。网络环境没有绝对的安全,请不要轻易将账户信息资料披露给第三方,同时注意保障您的账户安全,出现问题及时解决或联系平台客服;

3.本平台拥有修改升级本软件的权利,您可选择进行升级,升级免费,因升级所产生的相应流量费用由用户自身承担。

三、企业用户权利与义务

企业用户具有内容浏览,在线专家咨询,商城服务等权限,可在线报单,获取平台提供的设备安装、维修,巡检 保养等服务。

1.保内服务

保内服务特指设备厂家与油服宝平台签约,委托平台进行设备安装和维修服务,该服务具有保修期或合同期的时效性限制,在保修期和服务范围内,不超出委托合同时效的服务费用由设备厂家与平台进行结算,用户无须负担。

2.设备打包服务和整站大包服务

特指油站用户与油服宝平台签约,将一个周期内的特定设备打包或整站服务委托给油服宝,油服宝将依据合同约定来开展服务,服务收费和付款方式按合同商定执行,每次上站服务无须单独结算,费用结构有包工包料,包工不包料两种方式可选。

3.保外按次服务

适用于保外按次结算的上站服务,用户可随时随地通过手机APP在线报单,报单成功后服务人员会第一时间联系您确认信息,准备服务方案,进行上站服务。服务收费标准见平台公示。服务完成以用户签收确认为准,费用结算和发票事宜完成视为该交易关闭。如果是维修服务,未维修好,或因维修不当导致的二次维修不收取维修费用。

4.内部结算:自有内部维修人员的企业用户派单给自有的维修人员,在结算时可参与内部结算,使用油站内部结算体系。

5.保修

 在商城平台购买的商品或维修中使用的配件,其保修范围和保修期按提供方承诺执行。

5.服务流程

(1)报单:用户可通过油服宝APP在线报单,报单后须保持电话畅通,因用户原因导致服务人员联系不上而造成的服务延误由用户承担,用户可直接报单,也可以智能筛选、指定服务人员进行报单;

(2)受理:用户报单被受理后,平台将发送服务授权码给用户,同时,接单服务人员会主动联系用户协商上站服务相关问题(如预约到站时间,服务报价说明等),如用户同意该服务人员进行服务,需将服务授权码告知该服务人员,该单服务协议正式成立。

(3)开始服务:开始服务后,服务人员将动身出发上站,上站期间,用户单方若取消报单,须及时联系服务人员,一旦服务人员到站,用户须承担上门费用。

(4)现场服务:服务人员进行现场服务时,用户有权了解该单服务内容和过程进行监督,服务人员有义务向用户说明该单服务内容和相应收费情况,服务是否完成,以用户签字确认为准,用户有权对服务结果进行拍照留存。服务中由于服务人员操作失误而引发的其他问题,将免费维修;服务人员提供的配件由服务人员负责,但对于客户提供的配件,油服宝不承担责任,由于配件问题导致服务不成功的,客户仍需要支付相应维修费用;

(5)服务评价及投诉:服务完成后,用户可以对该服务人员进行打分和留言评价,如有投诉及建议可直接留言平台或拨打平台客服电话,平台会有客服人员将受理解决。

(6)结算及开票:用户可选择 A.在线支付 B.扫码支付(微信,支付宝)C.现金代收 D.线下转账几种方式进行结算付款,签约保内和签约服务大包、由服务人员确认后进行录单处理。

(7)开票相关要求和事宜请告知服务人员,由该单服务人员负责完成。

四、平台管理

1.用户须遵守本协议的执行,遵守平台秩序,规则,诚信报单,合规使用平台提供的服务;

2.用户言论自由,同时自由发表言论要在网络言论法规的许可范围内;  

3.本平台需要定期或不定期地检修、维护,在检修、维护期间如导致服务在合理时间内的中断,平台不承担任何责任,望用户理解。

五、通知信息

1.使用平台提供的服务有可能会为用户推送消息(如工单进度消息),不取消表示您同意平台推送消息通知。服务人员在接单后会第一时间联系用户,请注意电话畅通。

2.用户须知变更通知:a通过平台公告,公示文件;b通过用户在所预留的电话,邮件等信息告知;

3.用户通知本平台应通过本公司对外正式公布的通信地址、客服号码、电子邮件地址等方式传达,通知到达以实际收到为主。

六.隐私声明

7.1为了给您提供更准确、更有个性化的服务,油服宝会按照服务需要使用和披露您的个人信息,包括位置信息、注册信息等;

7.2油服宝尊重并保护所有平台用户的个人隐私权,在未征得您事先许可的情况下,油服宝不会将这些信息对外披露或向第三方提供;

7.3平台保护您的信息安全,从接触到用户信息的人员管理到一系列的账户安全措施,但网络信息并非绝对安全,如您发现信息泄露或有泄漏的风险,请立即联系客服人员。

七、法律声明

8.1“油服宝”软件的一切专利权、著作权、商标权等知识产权以及相关的信息均受中华人民共和国著作权法、商标法、专利法等知识产权保护法的保护,除第三方授权软件,未经平台同意,用户出于任何目的的转载、修改、转让、利用等侵犯知识产权的行为,平台将保留追究其法律责任的权利;

8.2本协议订立、解释、补充、生效、执行均适用中华人民共和国的法律,如发生服务条款与中华人民共和国法律相抵触时,则这些条款将不具有相关效益,完全按法律规定重新解释,而其它条款则依旧保持约束力。


 

 

企业负责人签字:                                     企业盖章: